Les clés d’une bonne relation de travail avec le particulier employeur : communication et organisation

290,00 TTC

Modalités : Application de formation Toccata et classes virtuelles

Durée de la formation : 21h

Public ciblé : Aides ménagères, Auxiliaires de vie, Assistants Maternels – Gardes d’enfants

Financement :

Vous êtes salarié(e) du particulier employeur ?

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Description

Objectifs de la formation :

À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure d’organiser efficacement son travail et d’adopter une communication adaptée pour développer et/ou maintenir une relation de travail de qualité avec son ou ses particulier(s) employeur(s).

Savoir : 

  • Les outils de gestion du temps, d’organisation et de suivi des activités.
  • Les spécificités de la relation de travail avec un particulier employeur.
  • Les fondamentaux de la communication interpersonnelle.
  • L’intégration du salarié et le partenariat avec le particulier employeur.
  • Les transmissions orales et écrites : fonctions et supports.
  • L’entretien professionnel et les autres temps d’échange rmels avec le particulier employeur.
  • La gestion des imprévus.
  • La résolution de problème et les relais en cas de désaccord avec le particulier employeur

Savoir-faire : 

  • Planifier et organiser ses missions en y intégrant les notions d’optimisation de temps de trajet, de contraintes personnelles et d’imprévu.
  • Coordonner ses activités et effectuer leur suivi en créant un support regroupant toutes les informations utiles sur chaque employeur.
  • Co-définir avec le particulier employeur les modalités et les conditions du partenariat.
  • Questionner ou reformuler les propos du particulier employeur pour s’assurer de la bonne compréhension de ses besoins et de ses attentes.
  • Rendre compte de ses activités et des difficultés rencontrées en vue de co-définir des axes d’amélioration ou de développement possibles en matière de compétences et de formation.
  • Conseiller le particulier employeur en fonction de ses besoins dans les démarches administratives tout au long de la relation de travail.
  • Renégocier ses conditions de travail en cas d’évolution de l’environnement de travail ou des missions en s’appuyant sur la convention collective.
  • (Re-)planifier et (ré-)organiser son activité professionnelle en fonction de l’évolution des besoins du particulier employeur, de ses missions ou d’un imprévu.
  • Gérer un désaccord ou une situation délicate en lien avec son contrat ou ses conditions de travail en conservant une posture professionnelle et passer le relais si besoin.

Savoir-être : 

  • Être courtois
  • Être organisé
  • Être assertif
  • Être force de proposition

Informations complémentaires

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